当今汽车市场的品牌忠诚度:蓬勃发展或死亡的概念?

汽车行业目前正面临其最大的转变 - 迄今为止 - 一个系统的下降广泛的电气和自动驾驶技术。这意味着面对一系列新的挑战,其中一个是培养品牌忠诚度在一项迅速变得无法辨认的汽车市场。随着这些渐进技术不断将消费者推出“传统”驾驶,汽车制造商和售后专业人士在一个微妙的平衡行神中发现自己。他们不仅需要跟上不断发展的消费者品味和新兴的趋势,而且还需要找到能够保留他们已经拥有的客户的客户,这些客户是对比较零售购物的多样化,知情和精明的客户。

电子商务无可争议地改变了景观我们商店的。让我们是诚实的,在线零售有许多方式,划分了许多行业的竞争范围。如何?通过给较小的商家销售平台他们以前无法接触。或者帮助优质品牌主导利基市场。但网上购物的繁荣也降低了品牌忠诚度。随着越来越多的公司竞相吸引眼球,他们用大预算的营销活动、引人注目的促销、大折扣和诱人的奖励计划让人眼花缭乱。是的,其中很多都是有效的。但是铺天盖地的广告和销售信息让人厌倦。有人可能会说,这导致一部分消费者变得不那么关心品牌忠诚度,而更感兴趣的只是节省一块钱。

我们都知道吸引新的业务是一个值得努力的,但保持客户的客户同样重要 - 并且往往会更加重要。但如果游戏的名称正在发生变化,那么它在哪里留下了汽车行业?品牌忠诚是一只手仍然值得玩吗?

品牌忠诚度死了吗?

“品牌忠诚没有死,”企业家和福布斯贡献者Jaysen Demers说,“但它已经多样化了。”他解释说,由于互联网领导的“信息时代”,越来越多的国家对公司的不信任,以及人们工作的方式,消费者现在更加务实地购物。这些购物者通常分为两个粗略速写的类别,其中重叠相当多。一般来说,有些人对品牌和那些致力于品牌的人感到满意。“品牌的忠诚者是由情感驱动,至少在某种程度上回到他们最喜欢的公司时,而重复购买者仅通过功能驱动,”他说。诀窍是向两类吸引力,并将满意的重复客户转变为您的品牌忠诚的倡导者。

考虑苹果。有了这样一个市场份额的重要部分在科技产业中,公司几乎已成为手机技术的代名词。他们不仅提供了一个伟大的产品,而且他们出售哲学和生活方式同样,确保一个近乎rabid风扇基地,可以在任何争议中捍卫它们。同样,像亚马逊和宜家这样的公司主导了他们的市场,因为他们将客户反馈转化为优质服务的绝佳能力。在汽车世界,我们看到像福特和雪佛兰一样的名字蓬勃发展他们的品牌的寿命,外国汽车制造商喜欢丰田和斯巴鲁一直在增长通过有针对性的广告,以及保时捷这样的奢侈品牌,使用其声望将某些东西卖给SUV。伟德体育投注网址

那么,我们可以从这些巨型品牌的成功中学到什么?

嗯,首先,互联网零售允许更多产品机会的事实不一定受到损害的品牌忠诚度。更有可能,这是那些产品被确定为好或坏的方式,这伤害了客户忠诚度。网上购物的出现使消费者根据各种网站的产品评级购买商品。随着这些资源随便提供,买家可能对他们过去的经验影响到他们的特定品牌 - 甚至一个人来说 - 特别是如果可靠的评论表明,不同的品牌提供可比较的产品,以较少的钱。同样,一旦购物者通过所有这些评论和解决产品筛选,就可以停止他们在进行简单的在线搜索以找到卖家的最佳价格?虽然这对消费者来说很棒,但它通常会导致商家的价格战和苗条的边距。

那么,品牌忠诚度仍然值得追求吗?

是的!这是对品牌忠诚度的巨大威胁,使其如此重要。拥有一个人渴望拥有一块毫无疑问的品牌,无疑有助于公司天气变幻无常的味道。Warn,Fab Fours,Rigid Industries-是改变一个时间爱好者的品牌的例子,以重复客户。像苹果一样,他们的大规模成功与哲学和生活方式相关联。

那么,人们如何改善他们的品牌忠诚度?

通过培养它!就像你必须一样维护你的车辆,您必须维护您的品牌。它需要清洁的图像,一些微调,和适当的修改。研究已经证明,消费者会对一个能与受众互动的品牌做出反应。所以,让网站活跃起来,增加社交媒体互动。回答客户的问题,解决负面评论,培训员工提供优质服务。如果是在预算之内,考虑一个忠诚或生日计划来奖励当前的客户。这并不意味着你需要进行昂贵且深入的媒体宣传活动。它只是意味着你应该保持沟通渠道畅通,这样你才能与你的客户建立稳固的关系。

品牌忠诚度超越了货架上的产品。

至于品牌忠诚以及它如何适应店主,请记住,当客户在您的网站上散步或窥探时,他们经常已经了解了您的更多信息,而不是您了解它们。如果潜在的购物者根据他们在线阅读或听到另一个人的听到的信息形成他们的品牌的意见,如果找到控制该信息的方法是有意义的?这就是与观众参与的是什么允许您做到。你可以讲述最好代表这个品牌你工作的品牌这么难开发 - 就像magnaflow一样,就像铁十字,就像edelbrock.。请记住,保持这种情况在细分市场中受尊重的地位,您提供的产品和服务必须与您的好名字一样好。

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